Quando e como você é reembolsado.

Se você assinou o MMcorpo Coach SaaS pela internet e se arrepende em até **7 dias corridos** após a primeira cobrança, devolvemos integralmente o valor pago. Não precisa justificar.

Como solicitar: envie mensagem pelo WhatsApp ou e-mail nos contatos no final desta página, com seu CPF e e-mail cadastrado. Confirmamos o cancelamento + reembolso em até 5 dias úteis.

Você pode cancelar a assinatura mensal/anual a qualquer momento pelo painel da conta. O acesso continua até o fim do ciclo já pago — **não devolvemos o valor proporcional do período já em uso**.

Na prática: se você cancela no dia 20 de um plano mensal que renovou dia 1º, você usa até o último dia daquele mês e a próxima cobrança não acontece.

O plano anual também tem 7 dias de arrependimento integral. Após esse período, se você cancelar antes do fim dos 12 meses, **não há reembolso proporcional dos meses restantes**. Você mantém acesso até o fim do ciclo anual contratado.

Esta regra está em conformidade com o CDC: o desconto do plano anual já reflete o compromisso de período mais longo, e cancelamento antecipado configura quebra do acordo voluntário do consumidor.

A consultoria 1:1 segue regras específicas definidas no contrato individual de cada cliente:

• **Pacote mensal**: arrependimento 7 dias pra novos clientes. Após esse prazo, sem reembolso, mas você pode cancelar pra não renovar o próximo ciclo.

• **Pacote trimestral/semestral**: arrependimento 7 dias. Após, se cancelar antecipadamente, devolvemos 50% dos meses ainda não consumidos (consideração pela exclusividade reservada na agenda do Mateus).

• **Sessões avulsas**: sem reembolso após realização da sessão. Cancelamento até 24h antes da sessão agendada — após esse prazo, a sessão é cobrada integralmente.

Reembolsamos integralmente, fora dos prazos acima, em casos de:

• **Cobrança duplicada** — se você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo ciclo, devolvemos o excedente em até 5 dias úteis após confirmação.

• **Falha técnica grave** — se a plataforma ficou inacessível por mais de 72h consecutivas por erro nosso, devolvemos proporcionalmente os dias indisponíveis (créditos no próximo ciclo).

• **Cobrança sem autorização** — se identificarmos uso indevido do seu cartão por terceiros, devolvemos integralmente após verificação.

Não devolvemos valores em situações como:

• Cancelamento por mudança de opinião após os 7 dias de arrependimento.

• "Não usei a plataforma" — disponibilidade do serviço já é a entrega contratada.

• "Não vi resultados" — a plataforma é ferramenta, sucesso depende de aplicação consistente.

• Suspensão por violação dos [Termos de uso](/termos) (uso indevido, compartilhamento de conta, etc).

• Compras de produtos físicos na Loja MMCorpo — essas seguem política específica da loja (consulte a página do produto pra prazos de troca/devolução do produto físico).

Envie pelo WhatsApp (44) 99980-4657 ou pelo e-mail (em breve) com:

1. Seu nome completo + CPF 2. E-mail cadastrado na plataforma 3. Motivo do reembolso (mesmo que seja "arrependimento sem justificativa") 4. Print da cobrança se for caso de cobrança duplicada

Respondemos em até 1 dia útil. Pra arrependimento dentro dos 7 dias, aprovação é automática.

Depois da aprovação:

• **Cartão de crédito** — estorno aparece em 1-2 ciclos de fatura (depende do banco emissor).

• **Pix** — devolvido em até 5 dias úteis na conta de origem.

• **Boleto** — devolvido via transferência (TED/Pix) em até 5 dias úteis na conta que você indicar.

O prazo total depende do meio de pagamento e instituição financeira — vamos sempre confirmar pra você quando processamos.

Nossa promessa: se você tem direito ao reembolso, devolvemos. Se não tem, explicamos o motivo com clareza e mostramos qual cláusula desta política se aplica. Sem enrolação, sem burocracia inventada.

Se você acha que tem direito a reembolso e não está conseguindo, fala diretamente com o Mateus pelo WhatsApp. A gente resolve.